Sıkça Sorulan Sorular

BBCDESIGN üzerinden verdiğiniz siparişler, değişim ve iade süreçleri hakkında en sık sorulan soruları bu sayfada bulabilirsiniz.

Daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Süresi

Ürünlerde değişim süresi fatura tarihinden itibaren 7 gündür.

Hatalı Ürün

Ayıplı veya yanlış ürün durumunda tutanak tutularak işlem başlatılmalıdır.

Değişim Nasıl Yapılır?

Ürünler fatura ile birlikte kargo aracılığıyla gönderilerek değişim süreci başlatılır.

1. Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar? Değişim

Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi, fatura tarihinden itibaren 7 gündür.

2. Siparişim Ayıplı / Defolu / Yanlış Gönderilmiş Ne Yapmalıyım? Destek

Satışa sunduğumuz tüm ürünler kargoya teslim edilmeden önce kontrol edilmektedir. Nadiren de olsa ürünün ayıplı, defolu veya yanlış gönderilmesi durumunda aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:

Ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol edin.
Hasar varsa mutlaka “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için kargo şubesi ile iletişime geçerek tutanak talep edin.
Tutanak ile birlikte ürünü tarafımıza gönderdiğinizde işlem süreciniz başlatılır.

Ürün ayıplı, defolu veya yanlış gönderilmiş ise gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılır. Bu durumda kargo bedeli tarafınıza iade edilebilir.

Özel indirimli veya kampanyalı ürünlerde, ürün hatalı olmadığı sürece iade ve değişim yapılmamaktadır.

3. Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim? Adımlar

Değişim yapmak istediğiniz ürünü faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, web sitemizde yer alan iletişim numaralarımız üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ekibimiz, gönderdiğiniz ürün ve talebiniz doğrultusunda değişim işlemini gerçekleştirir.

Bilgilendirme: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. İade, değişim ve diğer süreçlere ilişkin detaylı şartlar ilgili politika ve sözleşme metinlerinde ayrıca düzenlenmiştir.